সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

Crorewin-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Crorewin ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এক নজরে

Crorewin-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার ছয়টি মূলনীতি

এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

Crorewin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সীমিত ক্ষেত্রে শুধু অপারেশনাল প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

নির্ধারিত সময়ে তথ্য রাখা

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আন্তর্জাতিক মান মেনে

Crorewin আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

চারটি মূলনীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে Crorewin-এর ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

🔏

গোপনীয়তা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা হয়।

✅

সততা

সংগৃহীত তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

🌐

স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্ট জানাই কী তথ্য নিচ্ছি এবং কেন। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

⚖️

ন্যায্যতা

আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার হয় না। আপনার অধিকার সবসময় সম্মান করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: Crorewin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Crorewin কার্যকর পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংগ্রহ করা হয় না – শুধু শেষ চারটি সংখ্যা)
  • ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • বেটিং ইতিহাস, গেমের লগ
  • জয় ও হারের রেকর্ড
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশনের সময়কাল ও লগইন লগ
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
লক্ষ্য করুন: Crorewin শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

Crorewin বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন ব্রাউজিং ডেটা, কুকিজ ও লগ ফাইল সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে সীমিত তথ্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

৩আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ব্যবহারের উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহার হয় আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর্থিক তথ্য চুক্তি পালন
KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিচয় ও লেনদেন তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ ও গেমিং তথ্য বৈধ স্বার্থ
প্রমোশন ও মার্কেটিং ইমেইল ও পছন্দের তথ্য সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ব্যবহারের প্যাটার্ন বৈধ স্বার্থ

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

৪তথ্য শেয়ার নীতি

Crorewin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রোভাইডার, KYC যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান Crorewin-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে পারে Crorewin।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। এটি Crorewin-এর দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

৫নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Crorewin আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কঠোর কর্মী প্রশিক্ষণ নীতি।

তবু কোনো অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৬কুকিজ নীতি

Crorewin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের প্রকারভেদ

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও মূল ফাংশনালিটির জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য – আপনার সম্মতি লাগে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য সংরক্ষণকাল

Crorewin প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন।

৮আপনার অধিকারসমূহ

Crorewin ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন? Crorewin-এর কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Crorewin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকে তাহলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সীদের Crorewin ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম নজর রাখতে।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crorewin প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

আপডেট হওয়া নীতির তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পেজ ভিজিট করে আপডেট থাকুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

হ্যাঁ। Crorewin সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না – শুধু রেফারেন্সের জন্য শেষ কয়েকটি সংখ্যা রাখা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়া PCI-DSS মান মেনে চলে।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা "অাবেদন প্রত্যাহার" লিঙ্কে ক্লিক করলে সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যাবে। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। অথবা কাস্টমার সাপোর্টেও জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর)। তবে মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য ও কুকিজ সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে যেখানেই ডেটা যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতি এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড প্রযোজ্য থাকে। আমরা শুধু এমন সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা যথাযথ নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত – এখনই Crorewin-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে আশ্বস্ত হলেন তো? Crorewin-এ নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বিশ্বমানের বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য ২৪/৭ সাপোর্ট
English