Crorewin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী – পরিষেবা ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Crorewin প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য সমস্ত গেমিং পণ্য। এই শর্তগুলো Crorewin এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

Crorewin আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলি। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিজেরাই সচেতন থাকবেন।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

যোগ্যতার শর্ত

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে তা যাচাই করতে হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ

Crorewin যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নথি চাইতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে। Crorewin প্রদত্ত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করে।

৩বেটিং নীতি ও সাধারণ নিয়ম

বেটিং সীমা

Crorewin সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো গেম ও বাজার ভেদে ভিন্ন হতে পারে। টেবিল বা বেটিং স্লিপে প্রদর্শিত সীমাই চূড়ান্ত।

বেট নিশ্চিতকরণ

একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। ক্যাশআউট ফিচার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেট থেকে বের হওয়া যায়, তবে এটি সম্পূর্ণ বাতিল নয়।

লাইভ বেটিং

লাইভ বা ইন-প্লে বেটিংয়ে অড্স প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তন হয়। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্সে বেট নেওয়া হয়, Crorewin সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত

• যদি কোনো ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল হয়, সেই ম্যাচের সমস্ত বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে স্থগিত হলে নিয়ম নির্দিষ্ট সময়সীমার উপর নির্ভর করে।
• ক্রিকেটে নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন না হলে কিছু বেট বাতিল হতে পারে।

৪পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ডিপোজিট

Crorewin মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের নামে হতে হবে।

• ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি ক্ষেত্রে দ্রুত উইথড্রয়ালের ব্যবস্থা থাকতে পারে।

• উইথড্রয়াল অবশ্যই ডিপোজিট পদ্ধতিতেই করতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• অস্বাভাবিক বড় উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

Crorewin বিভিন্ন সময়ে নতুন ও পুরানো সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হওয়া বাধ্যতামূলক।
• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং শর্ত নির্দিষ্ট করা থাকে – বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট বার বেট করতে হবে।
• বোনাস দিয়ে করা বেটের নির্দিষ্ট অড্স বা গেম বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• Crorewin একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার না করার পরামর্শ দেয়।
• বোনাস কোনো নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।

বোনাস অপব্যবহার

Crorewin বোনাস অপব্যবহার রোধে সতর্ক। কোনো ব্যবহারকারী সিস্টেমেটিকভাবে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Crorewin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটিক বেটিং করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলুশন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হুমকি বা আপত্তিজনক আচরণের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টকে বিপদে ফেলা।

৭অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে।

Crorewin-এর পক্ষ থেকে সাসপেনশন

নিম্নলিখিত কারণে Crorewin অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (২+ বছর লগইন না করলে)

৮দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Crorewin দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমাদের বিশ্বাস বেটিং বিনোদনের জন্য, কোনো আর্থিক সমাধানের পথ হিসেবে নয়।

আমাদের টুলসমূহ

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু হারলে থামবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন সেটা নিয়ন্ত্রণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে কয়েক সপ্তাহের বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৯দায়বদ্ধতার সীমা

Crorewin নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে মিস হওয়া বেট।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় পাসওয়ার্ড ফাঁস হলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।

Crorewin সর্বদা সেবার উচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

Crorewin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।